PROCEDIMIENTO DE ERGONOMÍA PARTICIPATIVA: IRSST (Québec)

Chicoine, et al. (2006) parten de la idea de que la prevención de los TME se complica cuando el trabajador desarrolla tareas variadas. Este proceso participativo actualmente validado, incorpora herramientas para:

  • El análisis de puestos de trabajo con tareas repetitivas o ciclos cortos (“Les Groupes ERGO: un outil pour prevenir les LATR”)
  • El análisis de tareas variadas o ciclos largos (Work involving varied tasks: An ergonomic analysis process for MSD prevention).

A modo de resumen incluimos algunas de las ideas clave para aplicar el programa participativo en tareas variadas o ciclos largos.

A) Contexto de uso del procedimiento

El proceso a llevar a cabo es muy similar al desarrollado para tareas repetitivas o ciclos cortos de trabajo. Sin embargo, los conceptos básicos y herramientas son específicos para tareas variadas.

El éxito del programa depende de:

  • El compromiso de la empresa de resolver los problemas y aplicar soluciones invirtiendo energía y recursos (también económicos),
  • El establecimiento de objetivos claros de intervención,
  • La definición de un programa y una planificación en el tiempo realista,
  • La realización de una evaluación final para comprobar el cumplimiento de los objetivos.

Para facilitar la participación del personal de la empresa, proponen dos modos de intervención:

1. Mediante la constitución del grupo de trabajo (grupo ERGO)

  • Su carácter será permanente y autónomo y se creará al comienzo de la intervención.
  • Sus participantes recibirán formación inicial sobre el proceso y colaboran en todas las etapas.
  • El ergónomo, que participa en todo el proceso también, es quien proporciona la formación básica al grupo, coordina el análisis, es responsable del funcionamiento, promociona el desarrollo de su autonomía y representa al grupo y presenta los resultados del análisis a la dirección.
  • Los miembros del núcleo permanente serán: 2 trabajadores experimentados, 1 supervisor y 1 técnico especialista (mecánico, mantenimiento, ingeniero). Pueden unirse colaboradores ocasionales externos (especialistas externos a la empresa de compras, ingeniería, RRHH) e internos (1 o 2 operarios del puesto y 1 supervisor del puesto).

2. Constitución de un Comité de trabajo

  • Es provisional y creado por el ergónomo al comienzo de la etapa de identificación del problema, disolviéndose al final de la intervención.
  • Los miembros reciben una formación más escasa que la que reciben los integrantes del grupo ERGO, participando únicamente en la identificación de los problemas y en la búsqueda de soluciones de un puesto en concreto. Para el análisis de otro puesto se creará otro comité de trabajo distinto.
  • En este caso el ergónomo asume la función de responsable en el análisis y del trabajo desarrollado por el Comité, lleva a cabo la recopilación de datos y coordina las fases en las etapas de diagnóstico, la aplicación de soluciones y seguimiento, y presenta los resultados del análisis a la dirección.
  • El comité no debe tener menos de cinco participantes, cuyos miembros serán 2 operarios del puesto, 1 supervisor del puesto, 2 miembros del Comité de seguridad y salud, 1 especialista técnico (mecánico, mantenimiento, ingeniero) y colaboradores ocasionales externos (compras, ingeniería, personal).

Independientemente de la forma de intervención que se elija en la empresa, se deberá crear un Comité directivo integrado por un representante de la dirección, un representante sindical o un representante de los trabajadores, y el ergónomo a cargo del análisis.

La función del Comité directivo es apoyar al grupo ERGO o al Comité de trabajo facilitando el análisis (permiso para los operarios y técnicos especialistas, el acceso a la información…) y asignar un presupuesto para la aplicación de las soluciones finalmente aceptadas. El Comité directivo es la estructura de toma de decisiones para la intervención.

B) Proceso

Etapa 1. Entrevistas

  • Para la recopilación de datos, el ergónomo realizará entrevistas individuales a operarios y supervisor con respecto a la situación de trabajo analizada.
  • Será necesario buscar variedad en el perfil de los trabajadores a entrevistar con el objetivo que obtener información desde distintos puntos de vista. Algunos criterios para la elección: sexo, edad, categoría, antigüedad, turnos y experiencia en el puesto a analizar. La participación de estos trabajadores debe ser voluntaria.
  • Los operarios a entrevistar pueden ser seleccionados por el grupo ERGO o Comité de trabajo.
  • Previamente al desarrollo de las entrevistas el ergónomo se encargará de recoger información sobre las condiciones de trabajo, el proceso de trabajo, las herramientas y equipos, los espacios de trabajo mediante un diagrama del proceso de trabajo y una lista de las principales operaciones realizadas.
  • El ergónomo trasladará la información recopilada al grupo ERGO o Comité de trabajo, cuyos participantes procederán a destacar las cuestiones generales argumentadas por los operarios y supervisores.

Etapa 2. Observación de las condiciones de trabajo

  • El ergónomo seleccionará los operarios y las tareas más representativas de la actividad laboral y las condiciones de trabajo con posibles problemas ergonómicos identificadas en las entrevistas.
  • Es conveniente grabar en video el proceso de observación, ya que a través de la grabación es posible detectar otros factores de riesgo que no han surgido durante las entrevistas o la observación directa.
  • Finalmente el ergónomo realizará un resumen de la observación que facilitará al Grupo ERGO o Comité de trabajo.

Etapa 3. Diagnóstico: Identificación de problemas y sus causas

En esta fase comienza el trabajo conjunto del grupo ERGO o el Comité de trabajo. El ergónomo les presenta la información recopilada (descripción operaciones, entrevistas, observación, vídeos…) y se inicia el debate para la identificación de los principales problemas. El ergónomo asume el rol de guía-conductor y pregunta a los participantes sobre el origen de los problemas. Para ello emplea una clasificación factores de riesgo ergonómicos y toma nota de las conclusiones sobre identificación de problemas, causas y relación entre el factor de riesgo y la zona corporal afectada.

Etapa 4. Diagnóstico: Priorización de los problemas

La priorización de los problemas se realizará a través del debate en el grupo ERGO o Comité de trabajo. La clasificación del orden de prioridad va desde el 1 al 3, siendo 1 el más prioritario (planificación a corto plazo) y 3 el menos prioritario (planificación a largo plazo).

Etapa 5. Búsqueda de soluciones

El programa propone emplear la técnica de tormenta de ideas en el grupo ERGO o Comité de trabajo para la búsqueda de soluciones. Luego se evalúa los beneficios de cada posible solución descartándose aquellas que no cumplan los criterios de evaluación. Los criterios están orientados a evaluar la eficacia (efecto directo, elimina o reduce el problema), la viabilidad (técnica y económicamente compatible con los métodos de trabajo y operarios) y la eficiencia (efectos en la salud, seguridad, producción, calidad, siniestralidad…).

A continuación el grupo ERGO o el Comité de trabajo, seleccionan las medidas a ejecutar justificando su elección de acuerdo al cumplimiento de los criterios de evaluación. Por último elabora un informe de análisis que incluirá toda la información recabada que presentará el ergónomo al Comité directivo.

Etapa 6. Aplicación de soluciones y seguimiento

Antes de implementar las soluciones es necesario formar e informar a los trabajadores sobre la utilidad y el objetivo de las mismas. Una vez implantadas las medidas, se recogerán a través de entrevistas y observación el impacto de los cambios en el trabajo, así como propuestas de mejora de los trabajadores para depurar las soluciones.

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Acciones: IS-0305/2012, IS-0306/2012 y IS-0307/2012